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香江四季酒店，等候大厅依旧富丽堂皇显得格外的豪华，来往的人们有条不紊的登记或者退房。还有的则是坐在四周放置的沙发上等人，亦或者就闲坐着玩。
在这里工作的人哪怕是再着急，他们都不会再里面跑起来，亦或者快步的走动着。每个人都有自己的步伐，不慢也不快。
酒店是个休息的港湾，客人来这里可不是看你急急忙忙的忙碌着。所以在一切的幕前，他们跟明星一样都有自己的行为规范。
但是在客人们看不到的后面，所有的侍者服务生等，都显得非常的忙碌。各个分管人员拿着对讲机催促着，指挥下面的人去各个位置服务。
酒店服务部门更是忙着筹备跟安检各个事项。
部门经理拿着对讲机确认各个环节：“房间内放置了客人最喜欢吃的香蕉了吗？一定要新鲜带着一点焦黄的香蕉。”
“经理这个我们早就准备好了，我刚刚还去检测过一遍，绝对没有过熟的现象。”
“被单跟枕头呢？”经理再一次确认道。
“也是客人最喜欢的样式跟花纹。”
“酒杯……”经理一个个的检测过去。
下面的人也都各个的确认好，最后过了两边她才安心下来。
四季酒店的每一位vvip客户，他们都需要做一大堆的准备工作。特别是走到哪里几乎都选择他们的品牌酒店的时候，这类客人他们绝对不想因为自己的一个不周到，从而影响到他们对品牌的观感。
“胡瑾那边准备好了吗？”
“她正在结束休假敢过来，预计还需要十分钟的时间。预计客人还需要六十分钟以上才会到达酒店！”马上就有人回答道。
“你在催一下，要求她尽快过来。”说着经理顿了下“算了，我自己打个电话吧！”
说着他马上电话就拨打过去，没一会就有个女声在他耳边响起“经理，我还有八分钟到。【ㄨ】帮我准备好服装跟其他，我还需要一双黑色十二厘米的高跟鞋。”
“根据我同期管家培训同学的信息，杰西·周先生跟人对话不喜欢抬头或者低头，我需要在增加一点高度，才能达到跟他平视！”女人有礼有节的说着。
“一定要黑色的，客人不喜欢女性艳丽色彩的鞋子，服饰最好是简洁的黑白色调。如果可以帮我缝制上紫色的纽扣，这是他喜欢看到的搭配模式。”
经理没有反驳女人的话，这一次客人入住预定有些突然，而且是乘坐私人飞机到达，他们酒店方面安排的有些着急。客人的管家配备原本很简单，数据统计组发现一个细微的特点。
客户住过的酒店所使用的管家，几乎都是同一批培训出来的人。也就是说他们是同一位老师，很多服务特点跟习惯上被培养的几乎都差不多。在英国的一家四季酒店中，客户曾经有过换管家的要求，最后那边配备的就是数据统计出来的人。
正好现香江四季酒店这边有一位是同批管家，可惜她正好休假了。所以只有把人弄回来，而她十几个小时的时间，看客户的各种习惯跟喜好。
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