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比起一般的小公司，ＳＭ公司这种业界龙头想要扭转舆论并不是难事，因为它自身掌握了众多舆论的平台，它很快便找来了关系密切的传媒巨擘D社为BOB撰写一篇图文并茂的“洗白”报导。
不过即刻掌握了平台，也得提供确凿的证据给Ｄ社才可说服大众，否则也是巧妇难为无米之炊。於是，ＳＭ公司拜托SBS电视台释出当日BOB在待机室的监控镜头画面，说明那个被丢弃的所谓“礼物”实际上是个令人毛骨悚然的恶作剧；然後再去医院给夏仁荷开证明，阐释她的“黑脸”其实只是刚做完激光矫视後对闪光灯的过敏反应。
如果仅仅只是用这么正规的手段处理事情，SM的公关手段也没有什么令人啧啧称奇的地方。
对於金娜娜被指责舞台表演不认真以及接受采访时对前辈黑脸一事，ＳＭ并不像处理其他事情一样摆出真实真相——闪光少年团粉丝在现场捣乱以致金娜娜表现失准，并间接影响她在采访时的表现。
ＳＭ选择把这个真相埋没，原因有两个:第一﹑不足以服众，观众是“宽以待己，严以律人”的生物，即使他们也许不曾站上舞台，他们也会像个老前辈一样严正词严地说：“敬业的艺人不可轻易受情绪挑拨”，他们知道真相只会一边批评闪光少年团的脑残粉，一边不齿金娜娜的低情商。
更重要的是，不管是个人还是团体，如果通过把脏水转移的手法来洗白己身，势必受到一定程度的反噬。把真相如盘托出，等同再次把闪光少年团的粉丝和ＢＯＢ放到对立面，这对闪光少年团和BOB都没有好处。
於是，ＳＭ找了相熟的医院给金娜娜开了一张虚假的医学证明，上面指出金娜娜患有长期胃病，再开一张她在２月２３日的入院证明，表示当天她在病痛折磨下仍坚持表演，完成舞台才入院接受治疗。
好比没有人会怪责一个瘸子跳舞难看一样，有些同理心是放诸四海的——对无助小孩的同情﹑对病人的同情，简单来说就是对弱者的同情。这一招SM公司高层简直精通得可以开班授徒，所以社长满叔从不澄清他对旗下艺人处以私刑的传闻，大概源自此理。
２０１０年３月３日，当D社发出这篇看似强而有力，实际上半虚半实的洗白新闻後，那些对ＢＯＢ喊打喊杀的声音不见了大半，网上出现了大批“心疼啊，小小年纪真不容易”“黑粉是不是太过份了？”之类的言论。
同时，ＳＭ公司又吩咐闪闪少年团的队长泰石在推特放上昔日他和金娜娜作为练习生时的合照，内文撰写：“金小妹啊，从小身体就不好，以後不要这么拚命，要更多保重身体才对。”这个举动一来坐实D社报导，二来表明闪光少年团和BOB的“家族情”。
金娜娜也在推特上向玉泽演和张佑荣公开致歉。
虽然ＳM公司在是次事件的危机处理可算做到滴水不漏，本来沸沸扬扬的谩骂大致被平定了。然而BOB的黑粉俱乐部仍有两万多人，是同期出道的团体之冠。
方小佳认为当中的原因在於:普罗大众大多自喻正义，他们会为了自己认为的“事实”斥责品行不佳的偶像，自然也会为了新的“真相”而转变态度；然而，愿意废尽心思去当黑粉的人，大部分不是普通的大众，而是某个人的萝莉粉。
所谓萝莉粉？简单来说，她们的正义就是自家欧巴，哪怕你癌症末期，跟我家欧巴黑脸就不对，你不道歉就是死不悔改，你道歉了就是拿我欧巴炒作；管你有错没错，抢了我家欧巴资源就给我吐出来，同公司最好永远别出新团，我家欧巴一年回归四次都不嫌多……这种从别人的萝莉粉而来的黑粉绝不会轻易动摇。
不过，如此极端的黑粉毕竟只是少数，作为艺人不需要零黑粉，只要得到大部分人的喜爱便可。
经此一役，BOB的... -->>
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